Accueil > LES OUTILS > SYMPA, la doc > SYMPA au PIC : Tout ce qu’il faut savoir
SYMPA est un logiciel très complet et sophistiqué... mais aussi un peu compliqué à utiliser, en raison de ses nombreuses options. Nous décrivons ici les fonctionnalités qui nous semblent les plus importantes.
SYMPA ne vous connait que par votre adresse de courriel. Pour vous connecter, remplissez le petit formulaire en haut à gauche de l’écran. Si vous n’avez pas encore de compte :
Si nous venons de vous créer une liste, il y a des chances pour que vous en soyez le "propriétaire" : c’est donc vous qui pourrez configurer la liste à votre convenance. Il peut y avoir plusieurs propriétaires, vous pouvez donc partager le boulot.
Cliquez sur Admin, vous avez plusieurs rubriques et sous-rubriques :
Ici vous pouvez renseigner l’objet de la liste (quelques mots), et donner les adresses des copropriétaires et des modérateurs.
Vous pouvez aussi donner une catégorie à la liste, afin qu’on la retrouve plus facilement à partir de la page d’accueil de sympa
Le paramètre le plus important peut-être : le type de liste. Les plus utiles sont à mon sens :
Un autre paramètre à considérer : l’adresse de réponse. Il ne s’agit que d’une adresse par défaut, que les abonnés pourront toujours modifier lorsqu’ils répondent aux messages... [1] mais nous sommes tous pressés, nous avons tendance à cliquer sans réfléchir, donc ce paramètre est finalement important.
Un autre écran sensible... attention en particulier à "qui a accès à la liste des abonnés", il n’est pas souhaitable de laisser cette information publique. Attention aussi à "qui peut s’abonner" : peut-être est-il préférable de laisser le propriétaire décider de qui a le droit ou pas de s’abonner...
Tous les courriels qui passent sur la liste seront archivés, les archives sont consultables via le web. Là encore, attention au droit d’accès : il est souhaitable que seuls les abonnés aient accès aux archives, sinon les abonnés croyant envoyer un courriel privé écrivent un site public !
Cet écran vous permet notamment de fixer :
Cet écran vous permet de télécharger et/ou supprimer les anciennes archives de vos listes, qui n’ont probablement plus beaucoup d’intérêt.
Pour avoir des abonnés, il y a plusieurs possibilité :
Inscription par lots : Si vous avez beaucoup de gens à inscrire d’un coup, vous pouvez cliquer sur ce bouton, et remplir le champ présenté avec une liste d’adresses électroniques, éventuellement une liste constituée d’adresses prénom nom (ce sera plus clair pour vous par la suite). Vous pouvez ainsi inscrire des centaines d’adresses d’un seul coup d’un seul. Les adresses peuvent venir d’une feuille de tableur, d’une page de traitement de texte, d’une base de données...
Si en faisant cela vous avez des messages d’erreur (quelque chose dans le style ERREUR () - Erreurs de syntaxe pour les paramètres suivants : dump ERREUR (add) - Vous devez fournir votre adresse email
, cela veut probablement dire que vous avez des erreurs dans vos adresses : soit des accents, soit un @ manquant, etc. Vérifiez bien et recommencez. Par contre, que les adresses soient en minuscules ou en majuscules, ou un mélange des deux, cela n’a pas d’importance.
Il n’est pas rare d’avoir jusqu’à 30% d’erreurs dans une liste, surtout si c’est vous qui avez inscrit les abonnés à partir d’une liste saisie depuis un papier...
Difficile de demander aux abonnés de corriger l’erreur puisque justement... vous ne pouvez pas les joindre !
La seule solution est de leur demander de vive voix, cependant avec un peu d’attention certaines erreurs peuvent être corrigées. Cet écran vous permet d’accéder au message d’erreur fourni par la machine, qui peut vous aider (dans une certaine mesure).
Le seul moyen vraiment fiable est d’envoyer un courriel à cette adresse et d’attendre la réponse. Néanmoins, vous pouvez tester une adresse électronique, en utilisant par exemple le service en ligne outils-webmaster. Vous pouvez alors faire quelques essais avant de vous fixer sur une adresse correcte... cependant vous ne serez jamais sûr de tomber sur la bonne personne, à moins que vous ne receviez un courriel de sa part !
Il peut arriver que, en tant qu’administrateur de liste, vous receviez des protestations d’abonnés à qui le robot a refusé l’envoi... Dans ce cas, vérifiez l’adresse d’origine du courriel refusé : beaucoup de gens ont plusieurs adresses de courriel (par exemple une adresse personnelle et une adresse professionnelle), or le robot sympa ne connait que les abonnés que par leurs adresses de courriel. Autrement dit, pour sympa, dupont@alamaison.fr et dupont@auboulot.com, ce sont deux personnes différentes. Si les deux sont abonnés, les deux pourront envoyer un mail à la liste (mais les deux recevront le mail, donc ce pauvre Dupont recevra deux fois les mails de la liste). Mais si Dupont s’est abonné uniquement en donnant son adresse personnelle, il ne pourra pas poster à partir de son adresse professionnelle.
En bref, la seule chose dont il faut se souvenir c’est : SYMPA ne vous connait pas, il ne connait que votre adresse !
[1] En particulier ils ont toujours la possibilité de cliquer sur Répondre à la liste
[2] Attention le nom de domaine existe, mais est-ce qui le bon ?